Quel est le délai de livraison ?

Le délai d’expédition dépend de nombreux facteurs, notamment de la méthode d’expédition que vous choisissez lors du paiement.
Expédition standard : Environ 2 à 14 jours ouvrables après l’expédition.
Express : Cela prend environ 1 à 7 jours ouvrables après l’expédition.
Veuillez noter : Comme pour tout service de livraison, les délais sont estimés, non garantis et n’incluent pas les délais de dédouanement qui sont hors de notre contrôle.

Comment les frais d’expédition sont-ils calculés ?

Les frais d’expédition dépendent de nombreux facteurs, notamment de la méthode d’expédition que vous choisissez à la caisse.
Les frais d’expédition indiqués sur notre page dépendent du poids de votre produit et de votre pays.
Les frais d’expédition totaux seront affichés sur la dernière page de paiement avant de soumettre votre commande. Veuillez noter qu’il est très important de sélectionner le bon pays d’expédition lors du paiement, si l’adresse de livraison ne correspond pas au pays d’expédition, votre commande sera annulée en raison d’un débit incorrect.
Si votre commande entraîne des frais de livraison supplémentaires, tels que le poids du produit dépassant l’allocation de messagerie ou la livraison vers des destinations éloignées, nous vous contacterons et vous pourrez choisir de poursuivre ou d’annuler la commande.

Que dois-je faire si mes marchandises sont endommagées ?

Nous ne pouvons garantir l’état des marchandises qu’à leur arrivée à l’entrepôt de conteneurs. S’il y a des dommages d’expédition, nous pouvons remplacer ou échanger les marchandises. Le risque de transport pendant le transit du conteneur n’est pas de notre responsabilité, et tout dommage de transport résultant n’est pas de notre responsabilité.

Comment puis-je vérifier l’état de mon remboursement ?

Vous pouvez vérifier l’état de votre remboursement dans votre commande après vous être connecté.

Que faire si l’article que j’ai reçu est défectueux ?

Nous ne pouvons garantir que l’état dans lequel les marchandises arrivent à l’entrepôt de conteneurs. S’il y a des dommages d’expédition, nous pouvons réémettre ou échanger l’article. Le risque de transport pendant le transport des conteneurs n’est pas de notre responsabilité et les dommages causés par le transport n’ont rien à voir avec nous.

Comment puis-je consulter les informations logistiques de mon colis ?

Vous pouvez trouver les informations de suivi dans les détails de la commande.

Que dois-je faire si je veux fermer mon compte ?

Vous pouvez nous soumettre une demande de fermeture de votre compte en nous contactant à la section Contactez-nous ci-dessous.

Comment puis-je annuler mon abonnement par e-mail ?

Vous pouvez vous désabonner via le bouton de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant et en nous présentant votre compte de contact.