30 Dias Retornável (não utilizado, sem danos, deve estar na embalagem original
Apoiamos os testes dos produtos no prazo de 30 dias a partir da data de receção da entrega para verificar se estão danificados ou em falta.
Só podemos garantir o estado em que as mercadorias chegam ao armazém de contentores. Se houver algum dano no transporte, podemos reemitir ou trocar o item. O risco de transporte durante o trânsito de contentores não é da nossa responsabilidade, e os danos causados pelo transporte não têm nada a ver connosco.
Devolução/Troca
Assim que recebermos a confirmação da sua encomenda de devolução, demorará 1-2 dias úteis a processar. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso ou troca for concluído. Depois de receber a notificação de reembolso, o reembolso será devolvido ao seu método de pagamento original dentro de 1-3 dias úteis. O tempo de reembolso específico depende da situação, aguarde pacientemente e não se preocupe.
Itens danificados/defeituosos/ausentes
Se você está devolvendo um item porque está danificado, defeituoso, ou não o produto correto, entre em contato conosco por telefone e e-mail, estamos abertos diariamente das 9:00-17:30 e enviaremos por e-mail uma etiqueta de envio de autorização de devolução.